MY SPELE
+380678383535
team@spele.ua

Интеграция Nextel

Настройка интеграции Nextel

https://docs.google.com/document/d/1eScDkhn9LSMxLV1LDnmmnUCyZ3bGay-blsdBZ5-SoS8/edit

В Nextel доступна маршрутизация входящих звонков. Для того, чтобы она начала работать, необходимо в настройках маршрутизации лк nextel вставить ссылку бокс/nextel/push/

Как работает маршрутизация:

1. Если установлена настройка "Если у клиента есть менеджер - перенаправлять звонок на его номер" и у звонящего клиента в карточке контакта есть менеджер - звонок будет перенаправлен на него

2. Если не сработали предудыщие пункты и заполнена настройка "Количество дней" то onebox будет искать последний звонок с указанного номера за указанное к-во дней и смотреть, с каким номером был соединен клиент. Если есть такой номер, он будет передан телефонии для маршрутизации звонка

3. Если не сработали предыдущие пункты и заполнена настройка "Перенаправлять все звонки с известных номеров на ivrid"  и в боксе есть пользователь с таким номером телефона, то звонок будет перенаправлен на указанный ivr

4.  Если не сработали предыдущие пункты и заполнена настройка "Перенаправлять все звонки с неизвестных номеров на ivrid"  и в боксе нет пользователя с таким номером телефона, то звонок будет перенаправлен на указанный ivr